会社概要・コンタクト

輸入&販売元

本社

〒189-0013 東京都東村山市栄町1-10-2-1102 (LSP久米川)

受注センター・物流中継拠点

〒151-0071 東京都渋谷区本町4丁目49-18-403

リペアセンター

〒270-2261 千葉県松戸市常盤平5-17-28 藤田ビル301

【iFi audioお客様サポート&広報担当会社】

ENZO j-Fi LLC. (エンゾJファイ合同会社)

〒270-2261 千葉県松戸市常盤平5-14-28-103

コンタクト

製品のご意見・ご感想、取材のお申込み、その他各種お問い合わせ用フォームです。
ご購入前のご相談・ご購入後の製品サポートについては こちら

土日祝日及び夏季&年末年始休暇を除き、ご返信までに3〜4営業日いただく場合がございます。
なお、電話サポートは行っておりませんのであらかじめご了承ください。
※ご注意 お問い合わせへの返答は@enzojfi.co.jpドメインよりメールで行います。恐れ入りますが、上記ドメインを迷惑メールフィルタから除外するよう設定をお願いいたします。
 特にicloud.comのメールアドレスを返信先にご指定頂く場合は、不着が多発しておりますので特にご留意願います。

電話サポート終了のお知らせ

より正確なお客様状況の把握、および本社技術スタッフとの情報共有推進の観点から、2017年7月31日をもちまして、電話によるお客様サポートサービスを終了させていただきました。
今後はすべて下記フォームからのお問合せをお願いいたします。
トップウイングサイバーサウンドグループは日本の正規代理店としてご愛用者様へのより的確なサポート体制構築に努めてまいりますので、引き続きよろしくご理解・ご協力を賜りたく存じます。

英iFi audio本社へのお問合せについて

英iFi audio本社は世界各国の輸入代理店との取り決めにより同社に送信されたお客様からのお問合せメールはその国の輸入代理店に転送いたします。
そのため英iFi audioに送信されたメールに対してはTOP WINGおよび日本のサポートセンターよりご返事を差し上げることになりますことを予めご了承下さい。

海外からのご注文、個人輸入について

英iFi audioからの申し入れにより、同社製品は正規輸入元が存在する国には他の国からの出荷(販売)ができません。 (販売国&代理店一覧)

上記取り決めにより海外から個人輸入されました商品の日本国内でのサポートはできかねます。ご了承ください。

iFi audio製品保証規定

  1. 製品保証期間はご購入日から1年間とします。
  2. 製品保証は当社が発行する保証書に必要事項が記載されたもの、または正規販売店が発行する日付の入ったご購入を証明する書類(レシート、領収書、ご購入シール等)があれば有効です。
  3. 正常なご使用状態で保証期間内に故障した場合、ご購入の正規販売店または弊社はその判断により修理または他の同一機種との交換を無料で行います。
  4. 修理のために交換された旧部品や製品の一部は、お客様へお返しできません。
  5. 保証期間内でも以下の場合は保証の対象外となります。
    1. 本保証書がなく販売店で発行する保証シールまたはご購入日を証明する販売店の伝票等もない場合
    2. お買い上げ後の輸送や落下などによる故障および損傷。その他取り扱いが不適当なために生じた故障
    3. 本製品に異常がなく、他の部品、他の機器に異常があり、点検により改善した場合
    4. 本製品に対して改造、及び分解が施された場合
    5. 火災、地震、その他の天変地変、異常電圧などによる故障および損傷
    6. 付属品、その他パーツなどの消耗による故障
    7. 特定の個体ではなく、特定またはすべてのロットに発生する仕様上の止むを得ない不具合
    8. 通常のメンテナンスが必要とみなされた場合
    9. 譲渡、転売、中古販売、オークション等で購入された場合
    10. 弊社でチェックして不具合の症状が再現されない場合。なお、お客様のPCなど特定の環境でしか再現されない不具合も含むものとします。
  6. お客様の遺失利益および第三者からお客様に対してなされた賠償請求に基づく損害について、弊社は責任を負いません。
  7. 日本の正規代理店である当社で発行された保証書は日本国内においてのみ有効です。 warranty is valid only in Japan

個人情報保護方針

本ウェブサイトは、有限会社トップウイング(代表取締役:佐々木原幸一)とENZO j-Fi LLC.(代表:嶋田亮)が合弁で行う輸入ブランドiFi audioを紹介するサイトです。

個人情報保護方針

有限会社トップウイングとENZO j-Fi LLC.(以下この2社を総称して「トップウイングサイバーサウンドグループ(略称:トップウイングCSG)」と呼びます)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理

トップウイングCSGは、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的

本ウェブサイトでは、お客様からのお問い合わせ時に、お名前、ご住所、e-mailアドレス、電話番号等の個人情報をご登録いただく場合がございますが、これらの個人情報はご提供いただく際の目的以外では利用いたしません。

お客さまからお預かりした個人情報は、トップウイングCSGからのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

個人情報の第三者への開示・提供の禁止

トップウイングCSGは、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

  • お客さまの同意がある場合
  • お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
  • 法令に基づき開示することが必要である場合
個人情報の安全対策

トップウイングCSGは、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

ご本人の照会

お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

法令、規範の遵守と見直し

トップウイングCSGは、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

お問い合せ

トップウイングCSGの個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

 ENZO j-Fi LLC. (ENZO j-Fi合同会社)e-mail:info@enzojfi.co.jp 電話:050-3631-5749

免責事項

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